Узнайте точно за что с вас просят деньги.snejinka писал(а):Заказали через EBAY набор из 4 видеокамер для наружного наблюдения. Оплатили товар и доставку. Камеры прибыли в Израиль. Нам позвонил посыльный из DHL и сказал, что нужно доплатить ещё 450 шекелей за доставку (не мехес). Вопрос, можно ли отказаться от товара и получить деньги обратно? Ведь при покупке мы оплатили и камеры и доставку, а теперь оказывается нужно доплачивать ещё
Если это за доставку на дом, то возможно это дополнительная и не обязательная услуга которую вам предлагает ненавязчиво DHL. Они могут бесплатно передать ваш товар Почте Израиля и вы получите вашу посылку как обычную заказную. Обычно это происходит без участия получателя и я склоняюсь верить, что требуемая доплата за НДС (если сумма превышает ~150$).
Вообще при покупке на eBay условия покупки строго оговорены: описание товара, цена товара и цена доставки. И если один из этих условий не соответствует заявленному "де факто", то вы можете открыть case и потребовать от продавца компенсации.
Местные таможенные и налоговые сборы не входят в условия покупки и не зависят от продавца и не могут быть востребованны в качестве компенсации. Если вы откажетесь от получения товара, то продавец скорее всего потребует с вас оплату пересылки. Resolution center работает четко и автоматически снимает присужденные компенсации в пользу продавца или покупателя в зависимости от принятого решения и на основании предоставленных фактов.
Мой совет как можно скорее позвонить в DHL и узнать конкретно, за что нужно доплатить. Также вы можете узнать статус вашей посылки на их сайте по тракинг номеру.
